高島屋の冷凍ケーキがぐちゃぐちゃになって届いたと話題となっている「ストロベリーフリルショートケーキ」。
高島屋オンラインで注文したこのケーキの製造元はどこなのでしょうか？
製造元の被害者への対応がヒドイと言われているので対応についても気になりますよね。
そこで今回は、
✔高島屋ケーキの製造元はレ・サンス？
✔被害者への対応がヒドイ！
という内容で詳しくお伝えします。
最後まで読んでいただけたら嬉しいです。
高島屋ケーキの監修はレ・サンス？
高島屋の公式サイトで、レ・サンスのケーキであることが判明しました。
SNSで話題となったぐちゃぐちゃになって届いた冷凍ケーキは、レ・サンスの「ストロベリーフリルショートケーキ」でした。
実際にぐちゃぐちゃになって届いた、ストロベリーフリルショートケーキはこちら↓↓
製造元：Les Sens(レ・サンス)
店舗：レ・サンス あざみ野店
住所：〒225-0003 神奈川県横浜市青葉区新石川２丁目１３−１８
神奈川県横浜市にあるフランス料理のレストランです。
今回、高島屋オンライン限定で発売した「ストロベリーフリルショートケーキ」が崩壊して届いたと炎上しています。
商品：ストロベリーフリルショートケーキ
値段：5,400円(税込)
値段に関しても送料込みだったとしてもいい値段でした。
高島屋のケーキだったこともあり、12月23日(土)にクリスマスケーキが届くのを期待して待っていた方がたくさんいました。
一転、クリスマスケーキの中身見て悲惨なクリスマスになってしまったいう声がSNS上に広がってしましました。
それだけじゃありません！
無事にレ・サンスのケーキが届いたという方の写真が↓↓
この方は、崩れていなかったけれどもう二度と頼まないと言っていました。
高島屋オンラインで注文する際には、苺た山もりのっているから注文したのに、実際はほとんど苺がのっていなかったのです。
少し少ない位ならまだしも、あきらかに苺の量がちがうことが比較してみるとわかると思います。
他にも高島屋のケーキが崩壊しなかった方のケーキを見てみましょう。
いちご約1個分が、カットされてのっていただけのようです。
他の崩れたケーキの苺もみんな少量でした。
レ・サンスのケーキは、崩れていなくてもクレームトラブルとなっていたかもしれません。
製造元はウィンズアーク？
高島屋のクリスマスケーキの製造元は、埼玉県羽生市にあるお菓子メーカーの「ウィンズアーク」であることがわかりました。
レ・サンスのシェフが監修したケーキを作って、配送していたのはウィンズアークなのですが…。
ウィンズアークさんに事情を聴くと「答えられることはありません。」という対応でした。
高島屋としても原因を追究している最中だということです。
製造元の対応がヒドイ！
高島屋のケーキ やっぱ何度見ても可愛い♡ 崩れてたらショックも倍増しちゃうね🥲…
崩れてた人‼‼
《高島屋オンラインストア カスタマーセンター》に連絡くださいって！
どの様に対応されるのかわかりませんが、該当の方はすぐに連絡しましょう！公式サイトのリンクもリプ欄に置いておきます⤵ pic.twitter.com/s7KoPiiKrW
— ひかり｜ジェラピケ好き❤︎ (@o2uHpdMRdw4QPuA) December 24, 2023
一部、被害にあわれた方が早期に製造元であるレ・サンスに連絡を入れたという件がSNS上で話題となっていました。
こちらの被害にあわれた方は、12月23日に届いたケーキが崩れていて、翌朝12月24日に製造元のレ・サンスに問い合わせたと言います。
製造元であるレ・サンスに問い合わせた際には、「うちは悪くない」の一点張りだったと言います。
レ・サンスがそのような対応を他にしていれば同様の声が上がるはずですが、ヒドイ対応だったという声はほとんど見当たりませんでした。
高島屋はというと、ホームページで謝罪もしていますし、返金対応をするようです。
わかっているだけで220件ほどカスタマーセンターへ問い合わせたがるといいます。
誠意ある対応をしてくださっています。
高島屋のケーキでお困りの方は、お客様センターに相談することをおすすめします。
高島屋のケーキ事件に対する世間の声
高島屋のケーキ大変なことになってるんですね😖何が原因かわかりませんが、配送トラブルの可能性もあるかな。家で楽しみにしてたお子さん等おられたら可哀想ですが、、、誠意ある対応をしてくれることを願いたいです。
— なっきーCH (@nto_51) December 24, 2023
高島屋のケーキじゃなくレ・サンスのケーキが問題って言う人は高島屋に相当思い入れがあるのかな。製造元がどうあれ高島屋が販売したケーキなんだから高島屋のケーキでしょ。高島屋ってブランドの信用無くす出来事だと思うよ。高島屋はこの件真摯に受け止めて対応するべき。
— ねむ (@nemunenu_sleep) December 24, 2023
高島屋のケーキ画像いろいろTLで見たけど……これ子どもさんがいる家庭に届いちゃったら、きっと買い直しになるよね。返金対応はしてくれるかもしれないけど、信頼を失ってしまうのはなー。当日に慌てて準備したくないから通販を選む人も多いだろうに。
— れん｜ライター (@theren30626979) December 24, 2023
まとめ
今回は、「高島屋ケーキの製造元はレ・サンスと特定か？被害者への対応がヒドイ！」と題してお伝えしました。
「高島屋のケーキ」が12月23日にトレンド入りして驚きました。
高島屋ブランドで神奈川県横浜市にあるフランス料理店レ・サンスがケーキを作って配送していたということです。
冷凍ケーキ対策が不十分だったように見える今回の高島屋のケーキ問題。
高島屋の対応が急がれますね。
高島屋のケーキに対する信頼回復のためにも、レ・サンスと高島屋で丁寧な対応が求められています。
最後までご覧いただきありがとうございました。